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医疗服务便民措施
2016-03-15 09:27:22 来源: 作者: 浏览:2285

 

  一、全员实行首问、首诊负责制。对危重无助患者实行全程导诊优质服务。
  二、开设生命绿色通道,急诊24小时×7天接诊,急诊科接到“120”急救电话后3分钟内出诊。
  三、实行“医院无节假日工作制度”,双休日、节假日照常上班。
  四、急诊抢救病人优先就诊、处置,院内急会诊10分钟内到位,急诊观察病人需住院治疗的72小时内收住院。
  五、优先为残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上患者提供就诊、检查服务。免费为市内的产妇提供接送服务。
  六、为患者提供门诊、住院服务指南,让患者明明白白看病。
  七、合理、及时地疏导门诊就诊患者,减少患者候诊时间。挂号、划价收费、取药等服务窗口,等候时间小于10分钟。
  八、医务人员要履行告知义务。各种必检项目事先须与患者沟通,费用较高的医疗设备检查须征求病人意见。
  九、护士指导住院患者服药,做到重病人到口、轻病人到手,送开水到床边。
  十、急诊床边检查随叫随到。一般常规检验、急诊常规检验及影像检查,自开具检查申请单至出具检查结果时间在30分钟内完成;术中冰冻病理自送检到出具检查结果时间在30分钟内完成;心电图、超声、X线影像常规检查项目,自开具检查申请单开始至出具检查结果时间在2小时内完成;常规CT平扫检查项目,自开具检查申请单至出具检查结果时间在24小时内完成;需要预约检查项目,如增强扫描CT、核磁共振等检查项目,自开具检查申请单至出具检查结果时间在48小时内完成。
  十一、公布常用药品价格和主要医疗服务项目及各项检查收费标准,接受群众监督。
  十二、合理为住院病人饮食配餐,按时送饭菜到病区,危重病人送到床边。
  十三、为病患者提供医疗服务咨询电话:3019307
  十四、在医院门诊部、住院部各楼道设置意见箱、公布群众投诉电话;各病区设置意见本。对署真实姓名、地址的投诉及时处理,并给予答复。
  十五、门诊总服务台办理提供轮椅、雨伞、一次性纸杯、针线、老花眼镜等使用。门诊提供饮用开水。
   十六、医院门诊候诊厅、门诊各楼层设有检验报告单自助打印机和自助挂号机,住院大厅、收费大厅设有电子触屏查询机。
  十七、医院大门右侧设有自动取款机(银联)。


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